1：WHO, 您的用户是谁? Google：“只要先专注在用户上，其他的就可以慢慢的归到其位”。开始前最好明确此篇软文的目标群体是谁?有道是：只有解决用户的问题，才能解 决您企业的问题。您可做简单的用户群体描述，比如：江、浙、沪;70、80后;新生活女性，注重生活品质，热爱互联网，有一定涉外指数，追求商品性价比的 小资一族。具体的深入的对用户的特征描述可参考如下模型： 下次详细分享探讨此模型和了解用户需求的重要性! 2：WHAT：您的用户想要什么? -学习相关的专业知识? -了解商品功效? -了解商品功效外的价值? -娱乐消遣? 3：HOW, ：您怎样满足用户的需求? 一：软文结构： 我们已经非常习惯伟大的悲哀中国式教育所教我们的作文写作方式，如下： • 传统的顺述模式 – 文章开头 – 历史背景、基本原理(300字已经下来了，还在歌颂伟大的背景) – 发生了什么事情或按作者的思考过程来表述的信息 – 用要点内容作为总结 – 文章末尾 • 倒金字塔模式是否更加适合互联网快节奏生活的“扫描一族” – 文章开头 – 要点内容(核心用户关心的点) – 与用户相关的支持信息 – 历史、背景信息(如果实在需要) – 采取行动或跳转的入口 – 文章末尾 二：核心注意点： 1：理解网站软文的本质是“内容为王”，内容是血是肉，但并不是内容越多越好，往往实际是大多数人会比我们相信中少的时间来阅读; 从如下的眼动测试结果更加清晰的告诉我们：用户通常是在扫描而不是在阅读。 2：少胜于多是永恒的真理，如：对于电商网站商品的描述尤其重要，每个用户在阅读或者扫描都有个时间容忍度——“7秒钟定律”即消费者会在7秒内决定是否有购 买商品的意愿。美国流行色彩研究中心的一项调查表明，人们在挑选商品的时候存在一个“7秒钟定律”：面对琳琅满目的商品，人们只需7秒钟就可以确定对这些 商品是否感兴趣。 3：谎言才需要包装，真理只需要简单真实。视觉效果固然重要，谎言才需要漂亮包装，在电商时代真实才是用户对您信任的基础，因此真实的体现您的想法，真实展示您的商品才是受益用户，最终受益自己的关键。 4：我们有时会滥用SEO技术，我们往往只是建立一个无聊而又非常自私的软文，然后就会想尽办法提高自己在搜索引擎的排名。“就好像一个二年级学生坐在那里拼命举手，可当老师叫他回答问题时，他却不知道答案。” 5：需要有惊世骇俗但有切合实际的标题，主要目的在于第一时间抓住用户的眼球、引发阅读扫描的兴趣和刺激购物的欲望! 6：支持原创，人人有责!找回失落的诚信，与用户建立信任基础才是电商发展的核心根本!